Rastreo de pedido
Te ayudamos a consultar el estado de tu compra y a localizar la información de seguimiento de un pedido despachado.
1. Localiza tu referencia
Ten a la mano tu número de pedido y el correo utilizado en la compra. Revisa la información de confirmación y cualquier aviso de envío que hayas recibido. El número de pedido identifica tu compra; la referencia de rastreo identifica el envío y puede ser distinta.
2. Consulta la información de envío
Si recibiste una referencia y un enlace del transportista, consulta ese enlace para ver los movimientos publicados. Comprueba que la referencia y el transportista correspondan a tu pedido.
3. Solicita ayuda
Si aún no tienes la referencia, necesitas aclarar un movimiento o no encuentras la información, escribe a primedollarllc@gmail.com o utiliza nuestro Contacto. Incluye:
- Número de pedido y correo de compra.
- Nombre del artículo.
- Referencia de rastreo, si ya la tienes.
- El estado que deseas aclarar o la fecha de la última actualización.
Plazo estimado de entrega
La entrega a México se estima en 3 a 5 días después de la confirmación del pago. Este plazo incluye la preparación del pedido y el transporte. Consulta envíos a México para conocer las condiciones vigentes.
Si el seguimiento indica una incidencia
Revisa el estado y los datos de entrega. Si el paquete aparece entregado pero no lo has recibido, o si hay una incidencia con la dirección, comunícanos lo ocurrido para revisar el caso. No envíes contraseñas, códigos bancarios ni datos completos de tarjeta.
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