Política de reembolso

Devolución comercial de 30 días

Puedes solicitar una devolución comercial dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción. Para esta devolución voluntaria, conserva el artículo sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y accesorios; puedes inspeccionarlo para comprobar sus características. Estas condiciones no restringen tus derechos por defectos, incumplimiento o revocación legal.

Solicitud y reembolso

Escríbenos con tu pedido y el artículo que deseas devolver. Te facilitaremos instrucciones y una dirección de devolución verificada; no utilices una dirección no confirmada. La coordinación del retorno no suspende el ejercicio de derechos legales dentro de su plazo.

En una devolución voluntaria por cambio de opinión, el costo del retorno corresponde al comprador y se informa antes del envío. Si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, contacta para gestionar la solución y los gastos que correspondan al proveedor por ley.

El reembolso procedente corresponde al precio pagado por los artículos devueltos, sin penalización de reposición, mediante el mismo medio de pago; un medio distinto requiere tu aceptación. Se respetan los plazos legales aplicables y se confirma la gestión por el canal de contacto.

Derechos del consumidor en México

Los 30 días son una facilidad comercial y no limitan los plazos ni derechos obligatorios de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

En las compras a distancia a las que aplica el artículo 56, puedes revocar el consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la firma del contrato, lo que ocurra después, por un medio que deje constancia. La operación queda sin efecto y corresponde reintegrar el precio; los costos de flete y seguro se rigen por ese artículo.

Si el producto presenta defectos, vicios ocultos o no corresponde a lo ofrecido, se mantienen los remedios legales aplicables, incluida la reposición o devolución y la bonificación que corresponda. Las reclamaciones del artículo 92 pueden presentarse dentro de los dos meses siguientes a la recepción y deben satisfacerse en un máximo de 15 días desde la reclamación, conforme al artículo 93.

Cuando un bien se ofrezca con garantía, esta nunca será inferior a 90 días desde la entrega, conforme al artículo 77. Se respetará cualquier plazo superior aplicable. La devolución comercial no sustituye esa garantía ni la póliza correspondiente.

Consulta la LFPC (arts. 56, 77, 82, 92, 92 TER y 93) y la orientación de Profeco sobre garantías y compras en línea.

Contacto: primedollarllc@gmail.com · formulario de contacto. Incluye tu número de pedido y la referencia del artículo. No envíes datos de tarjeta.